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顾客收到了多余的退款，我该如何处理？
更新时间：2025-03-21 13:52:04
问题描述：
顾客收到了多余的退款，我该如何处理？
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应主动联系顾客退还多余退款。依据《消费者权益保护法》，商家需诚信经营，多退款项属不当得利，应及时处理，否则可能面临法律纠纷及信誉损失。
2025-03-21 13:35:21
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常见处理方式为协商、调解、诉讼。首先尝试与顾客
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协商；协商无果时，可请消费者协会介入调解；若仍无法解决，则需考虑向法院提起诉讼以维护权益。
2025-03-21 13:51:39
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需退多余退款。操作如下：1.立即联系顾客，说明情况并请求退还；2.若顾客拒绝，发送正式书面通知，保留证据；3.仍不解决，考虑法律途径，如起诉，并收集相关证据备查。
2025-03-21 13:52:04
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