餐饮店遭遇食物中毒投诉，有哪些应对措施？

更新时间：2025-03-24 12:56:11

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餐饮店遇食物中毒投诉，应积极应对并妥善处理。根据《消费者权益保护法》，消费者和商家发生争议，可协商或请求调解。不及时处理可能导致声誉受损、法律诉讼及赔偿。

2025-03-24 12:28:50

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餐饮店食物中毒投诉需重视。应对措施：1.立即调查并核实情况，封存相关食品及原料；2.与投诉者协商，依据《消费者权益保护法》提出解决方案；3.若协商无果，可请求消费者协会调解或仲裁机构仲裁；4.同时，加强内部管理，防止类似事件再次发生。

2025-03-24 12:55:46

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餐饮店应对食物中毒投诉，常见方式有协商、调解、仲裁。选择时应考虑投诉具体情况、法律后果及自身权益，协商不成可寻求调解或仲裁，以确保问题得到合理解决。

2025-03-24 12:56:11

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