卖家不同意退货退款，有什么解决办法？

更新时间：2025-03-26 10:04:05

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我购买的价值3500元的化妆品是假的，卖家不同意退货退款，有什么解决办法？

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您可以先与卖家协商，协商不成可找平台介入。依据《消费者权益保护法》，您有权要求退货退款，若卖家拒绝，您有权向平台或相关部门投诉。不及时处理可能导致您的权益受损，无法挽回损失。

2025-03-26 09:49:23

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常见处理方式有协商、投诉、起诉。先尝试与卖家友好协商，协商无果后向平台投诉，或寻求消协帮助，必要时可起诉至法院，根据具体情况选择最合适的方式。

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可协商、投诉或起诉。先与卖家沟通退款，不同意则找平台客服介入并提供假货证据。平台不处理，可向消协投诉或起诉，需准备购物凭证、假货证明等材料。

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