网上购物后商家未发货且联系不上，该如何处理？

更新时间：2025-03-28 11:36:06

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商家未发货且联系不上，您可申请退款或投诉。依据《消费者权益保护法》，商家需履行发货义务，否则消费者有权要求退款或赔偿。若不及时处理，可能导致财产损失且维权难度增加。

2025-03-28 10:52:07

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处理此问题，您可选择与卖家协商、投诉行政部门、提请仲裁或诉讼。建议先尝试与卖家沟通，无果后再考虑投诉或法律途径，根据具体情况选择最适合的方式。

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商家未发货联系不上，应：1.尝试多种渠道联系卖家，如平台留言、电话等；2.若无果，立即在平台申请退款，并附上未发货证据；3.如退款遭拒，向平台投诉并申请介入；4.仍无法解决，考虑向消费者协会或行政部门投诉；5.必要时，可准备材料提起诉讼。

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