遇到顾客利用过期商品进行恶意索赔，我该如何解决？

更新时间：2025-03-28 12:12:09

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您应首先验证商品是否过期，若确实，需依法处理。依据《消费者权益保护法》，过期商品属欺诈，消费者可要求3倍价款赔偿，最低500元。不及时处理可能损害企业信誉，引发更多纠纷。

2025-03-28 11:53:35

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对恶意索赔，您可采取协商、拒绝不合理要求并说明法律依据、或诉诸法律途径等处理。选择时，应考量索赔是否合理、是否有法律依据及对企业影响，合理协商为首选，无效时再诉诸法律。

2025-03-28 12:11:48

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应对恶意索赔：1.验证商品，确认过期则主动沟通协商；2.拒绝无理索赔，明确告知《消法》规定；3.若协商无果，收集证据，准备法律应诉，维护合法权益。

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