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遇到顾客故意购买过期商品后索赔，我该如何解决？
更新时间：2025-03-29 07:01:10
问题描述：
遇到顾客故意购买过期商品后索赔，我该如何解决？
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您应依法赔偿并处理过期商品问题。依据《中华人民
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国消费者权益保护法》，出售过期商品属欺诈，需退货并赔偿，金额至少为货款三倍或五百元。不及时处理将严重影响商誉，可能面临法律诉讼和巨额赔偿。
2025-03-29 06:51:43
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处理此类问题常见方式有信函、来访、电话或网上投诉。选择时应考虑效率与便捷性，如距离远可选信函或电话，需直观展示问题则选来访，追求快速反馈则选电话或网上投诉。
2025-03-29 07:00:58
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应依法赔偿处理。具体操作：1.确认商品过期事实，立即下架并封存；2.与顾客沟通，按法规赔偿（货款三倍或五百元）；3.记录事件，加强商品管理，避免再次发生；4.如顾客坚持高额索赔，可寻求法律途径解决。
2025-03-29 07:01:10
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