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在网上买的小狗生病了不给退款
更新时间：2025-04-07 13:58:01
问题描述：
在网上买的小狗生病了不给退款
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若商家拒绝承认狗狗生病，你应首先到动物检疫部门检验并获取检验证明，这是维权的关键证据。根据《消费者权益保护法》的相关规定，消费者享有对商品和服务进行监督的权利。一旦拿到检验证明，说明商品存在质量问题，你便有权向消费者协会投诉。消费者协会将协助你处理此事，要求商家在规定时间内作出答复和处理。这一过程不仅保护了消费者的合法权益，也体现了法律对商品和服务质量的严格监督。
2025-04-07 13:57:54
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从法律角度看，商家拒绝因商品质量问题（如狗狗生病）而提出的合理退款要求，违反了《消费者权益保护法》的相关规定。该法明确规定，消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到保护。商家应当保证其提供的商品或服务符合约定的质量要求。若商品存在质量问题，消费者有权要求退货、换货或赔偿。因此，商家拒绝退款的行为是违法的。
2025-04-07 13:58:01
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除了向消费者协会投诉，你还可以考虑以下途径维权：一是与商家协商，尝试达成和解；二是如果商家拒绝协商或和解无效，你可以考虑通过法律途径起诉商家，要求赔偿损失。在此过程中，动物检疫部门的检验证明将是关键证据。记得保留好购买凭证、交流记录等相关证据，以便在必要时使用。
2025-04-07 13:58:01
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