在网上买东西被坑了，能用12315投诉卖家吗？

更新时间：2025-04-12 15:32:05

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能用12315投诉卖家。依据《消费者权益保护法》，消费者享有投诉权。若网购遇欺诈，向12315投诉是有效途径。不及时处理可能导致权益受损扩大，影响消费体验和信任度。

2025-04-12 14:52:41

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投诉方式多样，可向交易平台投诉，也可直接拨打12315。选择时，建议先尝试平台内解决，若平台处理不力，再向12315等外部机构投诉，以更高效维护权益。

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被网购坑可如此处理：1.立即收集证据，如订单信息、聊天记录、支付凭证等。2.先向交易平台投诉，提交证据，等待平台处理。3.若平台处理不满意，拨打12315向消费者协会或工商部门投诉，说明情况并提供证据。4.必要时，可寻求法律援助或提起诉讼。

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