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商家先答应后拒绝退款，接下来该怎么做？
更新时间：2025-04-21 20:10:49
问题描述：
我已经通过12315投诉，商家先答应后拒绝退款，接下来该怎么做？
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商家拒绝退款可依法追讨。依据《消费者权益保护法》，商家应履行退款义务，拒绝退款侵犯了您的合法权益。若不及时处理，可能导致您的财产受损且维权难度增加。
2025-04-21 19:43:27
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商家拒绝退款，常见处理方式有协商、调解、投诉、仲裁、诉讼。建议先尝试协商和调解，若无效则考虑投诉或仲裁，最终可提起诉讼以维护权益。
2025-04-21 20:10:23
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商家拒退款，应这样处理：1.协商：再次与商家沟通，明确退款要求。2.调解：请求消费者协会或调解组织介入，促成退款。3.投诉：向工商部门或12315平台再次投诉，要求处理。4.仲裁：如有仲裁协议，可提请仲裁机构裁决。5.诉讼：若上述方式均无效，可准备材料向法院起诉。
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