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商家却要求我退货,该如何处理?
更新时间:2025-05-14 06:38:05
问题描述:
某某官方介入后已全额退款,商家却要求我退货,该如何处理?
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已全额退款无需再退货,商家要求不合理。依据《消费者权益保护法》,消费者有权拒绝不合理要求。若商家坚持,可能损害您合法权益,建议及时通过法律途径解决。
2025-05-14 06:31:59
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已退款无需退货。操作如下:1.与商家沟通,明确已退款情况;2.若商家坚持,拒绝并保留证据;3.申请平台介入或消费者协会调解;4.必要时投诉行政部门或法律途径解决。
2025-05-14 06:37:44
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处理此问题可协商、调解、投诉、仲裁或诉讼。建议先与商家协商,无果后考虑调解或投诉,仍无法解决则提起仲裁或诉讼。
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