商家要收取我违约金,这怎么处理?

更新时间:2025-05-30 05:00:17
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某某上买的商品退款时,商家要收取我违约金,这怎么处理?
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    商家收取违约金不合理,您有权要求退款。根据《消费者权益保护法》,商家不得无故扣取消费者费用。若商家坚持,可向消协或物价局投诉,否则可能面临处罚,影响您的权益。
    2025-05-30 04:39:08
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    处理此问题,您可先与商家协商退款,或投诉至消费者权益保护协会、物价局。选择方式时,考虑效率与效果,协商无果后再选择投诉,以确保问题得到妥善解决。
    2025-05-30 04:59:58
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    商家收违约金可投诉。操作如下:1.尝试与商家协商,要求合理退款;2.若协商无果,保留购物凭证,向消费者权益保护协会投诉;3.也可向物价局举报商家违规行为,由相关部门介入处理。
    2025-05-30 05:00:17
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