商家不同意退换，我该如何应对？

更新时间：2025-05-31 10:56:03

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网上购买的新鞋在四个月内断底，商家不同意退换，我该如何应对？

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您有权要求商家退换，依据《消费者权益保护法》可维权。新鞋四月断底属质量问题，商家拒退换违法。不及时处理可能影响您的合法权益，如错过维权时效。

2025-05-31 10:34:53

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常见处理方式有协商、调解、投诉、仲裁、诉讼。优先尝试与商家协商，无果后可选择消费者协会调解或向行政部门投诉，仍无法解决则可考虑仲裁或诉讼。

2025-05-31 10:55:35

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应对商家拒退换，您可：1.与商家协商，要求退换或赔偿；2.若协商无果，向消费者协会申请调解；3.调解不成，向工商部门投诉；4.投诉未果，根据仲裁协议提请仲裁；5.仲裁无效，向人民法院提起诉讼，维护权益。

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