商家失联，该如何是好

更新时间：2025-06-02 10:36:05

问题描述：

在某某上遭遇假货，且已超过申请售后时限，商家失联，该如何是好

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超过售后时限遇假货可投诉。依据《消费者权益保护法》，消费者享有投诉权，平台应负责处理。不及时处理可能导致消费者损失扩大，影响权益保护。

2025-06-02 10:08:37

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遇假货可投诉至平台或消协。选择方式时，若希望快速解决且平台有良好售后机制，首选平台投诉；若平台处理不力，可寻求消协帮助。

2025-06-02 10:35:58

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遇假货投诉。操作如下：1.收集证据，如订单信息、商品照片等；2.先尝试联系平台客服，说明情况并提交证据；3.若平台处理不当，向消协或市场监管部门投诉，附上详细证据材料；4.必要时，寻求法律援助或提起诉讼。

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