消费者辱骂商家时，商家该如何自我保护？

更新时间：2025-06-08 07:22:02

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商家遭辱骂可寻求法律保护。依据《消费者权益保护法》，消费者应尊重商家，辱骂侵犯其人格尊严权，商家有权向消费者协会举报或提起诉讼，要求赔礼道歉并赔偿。若不及时处理，可能导致商家名誉受损，影响正常经营。

2025-06-08 06:54:39

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商家遇辱骂可举报或诉讼。建议先与消费者沟通解决，若无效则向消费者协会举报；若情节严重，可考虑通过法律途径诉讼，以维护自身权益。

2025-06-08 07:21:52

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商家被辱骂需自我保护。操作如下：1.保持冷静，记录证据；2.尝试沟通，要求消费者停止辱骂；3.若沟通无果，向消费者协会举报；4.情节严重时，咨询律师，准备诉讼材料，通过法律途径维权。

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