但卖家既不发货也不退款,投诉流程是怎样的?

更新时间:2025-07-11 11:34:04
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我在视频号买了衣服,但卖家既不发货也不退款,投诉流程是怎样的?
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    您可以先向购买平台投诉,或拨打12315热线。依据《消费者权益保护法》,卖家不发货不退款需承担民事责任,甚至可能受行政处罚。若不及时处理,您的权益将受损,且可能助长不良商家行为。
    2025-07-11 11:24:18
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    投诉卖家。操作:1.向购买平台提交投诉,附上订单信息和问题描述;2.若平台处理不力,拨打12315热线,按提示操作;3.或直接前往当地工商局投诉,携带购物凭证。
    2025-07-11 11:33:41
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    常见处理方式有向平台投诉、拨打12315或向工商部门投诉。选择时,建议先尝试平台投诉,若无效再寻求官方或行政途径,以确保问题得到快速有效解决。
    2025-07-11 11:34:04
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