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我在网上买了去屑洗发水，可以说他虚假宣传，要求商家退一赔三
更新时间：2025-07-12 09:48:06
问题描述：
你好，我在网上买了去屑洗发水，但是用的不仅是头皮屑，还有脱发。可以说他虚假宣传，要求商家退一赔三
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您提到的去屑洗发水使用后不仅未去屑还导致脱发，若商家在宣传中明确承诺去屑且未提及可能导致脱发等副作用，而实际情况与宣传不符，则可能构成虚假宣传。根据《消费者权益保护法》第二十条，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。若确认商家虚假宣传，您有权要求退一赔三。
2025-07-12 09:37:34
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从法律角度，您要求商家退一赔三的依据是《消费者权益保护法》第五十五条。该条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。因此，若商家虚假宣传构成欺诈，您有权要求退一赔三。
2025-07-12 09:48:00
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若商家拒绝退一赔三，您可先尝试与商家协商，无果后请求消费者协会调解，或向工商管理部门等行政部门申诉。若上述途径均未能解决问题，您可考虑根据仲裁协议提请仲裁，或直接向人民法院提起诉讼，维护自身合法权益。
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