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我从某某买了一个电池。商家同意退款后，商家留下的电话号码无法联系。我该怎么办？

更新时间：2025-07-13 08:26:06
问题描述：
我从某某买了一个电池。商家同意退款后，因为不能发快递，只能发物流。物流没有跟踪信息。货物到达时，他们会打电话给商家取货。结果商家一直说没收到货，甚至改变了退货地址，让他们重新退货。此外，商家留下的电话号码无法联系。我该怎么办？
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    您可以退款，需与卖家协商。依据《消费者权益保护法》，商家应履行退款承诺。若商家拒收或失联，可能导致您钱货两空，应及时联系平台介入。
    2025-07-13 07:52:06
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    常见处理方式为协商退款或投诉。先尝试与商家协商，若协商无果，可通过购物平台投诉商家，并提供物流信息等证据，让平台协助解决。
    2025-07-13 08:25:43
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    先协商退款。1.联系商家，说明物流无跟踪信息，要求退款。2.若商家拒绝，收集物流凭证，向购物平台投诉。3.平台介入后，根据要求提供证据，等待处理结果。4.如仍无法解决，考虑向消费者协会或市场监管部门求助。
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