我买了一件衣服，商家的发票上写着没有损坏。但是商家不退货，而且店员卖给我的时候也没头说不能退货

更新时间：2025-07-16 15:08:06

问题描述：

我买了一件衣服，商家的发票上写着没有损坏。洗涤等。可以在七天内退货，但是商家不退货，只能换货。而且店员卖给我的时候也没头说不能退货

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针对您提到的商品无质量问题但希望退货的情况，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条第二款的规定，虽然该条款主要规定了网络、电视、电话、邮购等方式销售的商品可以七天无理由退货，但对于实体店购买的商品，如果双方能协商一致，依然可以退货。因此，虽然商品无质量问题，您仍有权与商家协商退货事宜，若商家拒绝，您可以依据此法律精神进行沟通或寻求进一步帮助。

2025-07-16 14:42:47

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从法律角度看，商家在发票上的注明构成了对消费者的承诺，若实际操作中拒绝履行该承诺，即拒绝退货，则涉嫌违反《中华人民共和国消费者权益保护法》中关于诚信经营和消费者知情权、选择权的相关规定。消费者有权要求商家按承诺执行退货，或向相关部门投诉以维护自身权益。

2025-07-16 15:08:03

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若商家坚持换货不退，您可首先尝试与商家高层或客服部门沟通，明确表达退货意愿及理由。若沟通无果，可考虑收集购物凭证（如发票、商品照片等），并向消费者协会或市场监管部门投诉。同时，准备通过法律途径解决，如提起诉讼或申请仲裁，以维护自身合法权益。

2025-07-16 15:08:06

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