客户收到退款后不退货，我该如何处理这种情况？

更新时间：2025-07-19 10:06:03

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退款不退货通常违法，需依法处理。依据《民法典》，此行为属违约，应承担违约责任，如不及时处理，可能导致财产损失或法律纠纷加剧。

2025-07-19 09:58:19

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应要求退货。操作如下：1.与客户沟通，明确退货要求；2.客户拒绝时，发送正式退货通知并告知法律后果；3.仍不退货，收集证据，依据《民法典》提起诉讼或仲裁，追究其违约责任。

2025-07-19 10:05:56

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处理退款不退货，可协商、诉讼或仲裁。优先协商，协商不成再根据合同约定选择诉讼或仲裁，以确保权益得到保障。

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