我在2018年10月2在xxx下单买了一个XX果8plus在10月4拿到手回家在XX果官网激活后填写购买日期时发现不能填写我本来购买日期我怀疑手机不是正品后我打电话给xx客服客服建议我当地XX果营业厅

更新时间：2019-09-24 20:29:32

问题描述：

我在2018年10月2在xxx下单买了一个XX果8plus在10月4拿到手回家在XX果官网激活后填写购买日期时发现不能填写我本来购买日期我怀疑手机不是正品后我打电话给xx客服客服建议我当地XX果营业厅咨询后我到了营业厅经过店员帮助发现改手机早激活过了原本是一年保修期只剩下3个月得知这个月情况我又给xx客服打电话他们说让我等消息可是我对他们已经失望了决定退货后我按照他们程序申请拚切退货了后客服觉说让我拿检测报告才能退货可是我退货时他并没告知而已手机也发走了XX果营业厅也不愿意为我出什么报告我不知道了接下我应该怎么办

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如果你事先知道你买的手机只是和你看上的手机外形一样而配置不一样，店家是不构成欺诈的，购买手机的票据如有须知载明退、换、维修可依次主张。另，根据《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

2019-09-24 20:22:38

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对于遇到产品不保修的问题，消费者可以积极采取投诉、起诉等方式维权，但是维权的同时首先要明确保修期不同于保质期：
　　商家在承诺售后服务时，往往会有“保修期”和“保质期”两种概念，导致部分消费者在签订合同时因不了解情况而在后期维权时困难重重。所以，一定要了解两者的概念和区别。
保修期，通常是指在规定的时间段内，产品出现质量问题，商家可以免费帮助消费者维修，如果超出了这一范围，商家将不再负责或者免费维修；保质期，通常是指产品最大范围的使用期限。

2019-09-24 20:24:29

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产品质量问题可以退货，　中华人民共和国产品质量法　产品质量应当符合下列要求：
　　
（一）不存在危及人身、财产安全的不合理的危险，有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的，应当符合该标准；
　　
（二）具备产品应当具备的使用性能，但是，对产品存在使用性能的瑕疵作出说明的除外；
　　
（三）符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准，符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况。

2019-09-24 20:27:37

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当发生或者发现医疗过失、医疗事故可能引起医疗争议时，当事者立即向科室负责人报告，科室负责人在24小时之内向医疗服务监控办公室或总值班汇报，接到报告后应立即进行调查、核实，并将有关情况向监控委员会主要负责人汇报，发生医疗事故的按规定向卫生行政部门报告。发生患者死亡或者可能为二级以上的医疗事故;导致3人以上人身损害;应在12小时内向卫生行政部门汇报。

2019-09-24 20:29:32

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