商家不给更换，我该如何处理？

更新时间：2025-07-22 05:54:02

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网上购手机颜色不满意，商家不给更换，我该如何处理？

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您可以要求商家更换或退货。根据《消费者权益保护法》，消费者有权选择商品，商家应履行退换货义务。若不及时处理，可能影响您的合法权益，如造成经济损失或引发消费纠纷。

2025-07-22 05:23:11

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可要求退换。操作如下：1.与商家沟通，明确提出退换货要求，保留沟通记录；2.若商家拒绝，向消费者协会投诉，提供购买凭证及沟通记录；3.若仍无法解决，考虑起诉，收集证据，咨询律师，走法律程序。

2025-07-22 05:53:44

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常见处理方式有联系商家协商退换、投诉消费者协会或起诉。若商家态度友好，首选协商；若协商无果，可向消费者协会投诉；若问题严重，可考虑法律途径起诉。

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