某某买了一件40元的东西，试着大了想退货，退货后，商家说有划痕不退款

更新时间：2025-07-28 11:18:03

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某某买了一件40元的东西，试着大了想退货，退货后，商家说有划痕不退款，那些划痕我自己也不知道，

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您在拼多多购买商品后，若商家因不明划痕拒绝退款，这可能构成无正当理由拒绝退款的情形。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条，消费者享有七天无理由退货的权利。若商家违反此规定，您有权向消费者协会或工商管理部门投诉。法律依据为《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条，规定消费者通过网络等方式购买商品，有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。请保留好购买凭证和退货时的沟通记录，以便维权时使用。

2025-07-28 10:59:31

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若商家拒绝退款，您可先尝试与商家协商，无果后：1.向拼多多平台投诉，利用其内部纠纷解决机制；2.准备相关购买凭证和退货时的沟通记录，向消费者协会书面或传真投诉；3.直接向当地工商管理部门投诉，请求其介入调查。确保投诉内容真实，要求明确。

2025-07-28 11:17:44

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为支持退款请求，请准备以下材料：1.购买商品的订单截图或发票，证明购买行为；2.退货时的物流单号及签收证明，证明已退货；3.与商家的沟通记录，特别是商家拒绝退款的说明，证明协商过程；4.商品划痕的照片（如可能），证明非您造成。确保材料真实完整，以便有效维权。

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抖音上花3580元买了一件水貂，后期想了想，商家不同意退货，质量问题都退货

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