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但商家以试穿为由不退货退款，我该如何应对？
更新时间：2025-07-29 14:10:09
问题描述：
网购鞋子后试穿，但商家以试穿为由不退货退款，我该如何应对？
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您有权要求退货退款，商家拒绝不合理。依据《消费者权益保护法》，消费者享有退货权。若不及时处理，可能导致您的权益受损，无法挽回经济损失。
2025-07-29 13:58:21
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可要求退货。具体操作：1.与卖家协商，明确表达退货意愿；2.若协商无果，通过购物平台投诉，提交相关证据；3.平台处理不满，拨打12315，请求消协调解或介入。
2025-07-29 14:09:41
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应对方式有协商、平台投诉、消协投诉。先与卖家协商，不成则向购物平台投诉，仍无果可拨打12315向消协求助。
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