手机不是全新的，我该怎么处理？

更新时间：2025-08-08 12:24:04

问题描述：

手机不是全新的，我该怎么处理？

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

平台法律顾问团队官方
已帮助610130 人 · 响应时间平均4分钟内

咨询我

若手机非全新，可先与卖家协商退换。从法律角度看，若卖家隐瞒商品真实情况，构成欺诈，你有权要求退一赔三。若手机出现严重质量问题，表明问题严重，应及时寻求法律途径维权。

2025-08-08 12:15:15

点赞
找法网咨询顾问
已帮助1532069 人 · 响应时间平均2分钟内

咨询我

具体操作：1.协商阶段：明确手机非全新的问题，提出退换要求，保留与卖家的沟通记录。2.投诉阶段：收集购买凭证、手机状况证据，向消费者协会或市场监管部门提交投诉，详细说明情况并附上证据。3.诉讼阶段：若协商和投诉均无果，可聘请律师起诉卖家，准备充分的证据材料，包括购买合同、手机检测报告等，通过法律程序维护自身权益。在诉讼过程中，需遵循法院程序，积极应诉。

2025-08-08 12:23:55

点赞
综合律师团队推荐
已帮助1802772 人 · 响应时间平均4分钟内

咨询我

处理方式：从法律角度，处理此问题常见方式有协商、投诉、诉讼等。协商是最直接的方式，双方可达成和解；投诉可向消费者协会或市场监管部门进行；诉讼则需通过法院解决争议。选择时，应考虑成本、效率及争议大小，优先尝试协商，无果后再考虑投诉或诉讼。

2025-08-08 12:24:04

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

还有疑问？立即咨询律师！

1分钟提问，海量律师在线解答

描述问题
接入律师
问题解决率99%

立即咨询

当前已有 3456 位用户正在咨询

相关知识推荐

新买的手机有问题，我应该怎么做？

手机有问题这样做：1.立即联系商家，说明问题并尝试协商退换或维修；2.若协商无果，拨打12315或联系消费者协会进行调解；3.调解不成，向相关行政部门投诉，如工

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

手机也关机了，我们该怎么办？

先报警。具体操作：1.向警方提供失踪者信息、失踪时间地点等；2.配合警方调查，提供线索；3.同时，在社交媒体发布寻人启事，注意保护隐私；4.如有监控，尝试调取查

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

找法网咨询助手

官方

当前在线

立即咨询

找法网咨询助手提醒您：
法律所涉问题复杂，每个细节都有可能决定案件走向，若问题紧急，建议立即咨询律师，并详细描述自身问题，以获得 针对性解答。24小时在线，平均5分钟回复。

手机店修坏了我的手机，我应该怎么处理？

手机维修出问题，处理方式多样。您可先与商家协商，协商不成再找消费者协会调解，或直接提起仲裁、诉讼。选择时，考虑效率与成本，优先协商解决。

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

某某买的手机发现是翻新机，我应该怎么做？

可按流程申请退货退款。

全部8个答案 >

888 人咨询过

去咨询

手机也关机，该怎么处理？

处理失联情况，常见方式有报警、发布寻人启事或寻求社交媒体帮助等。选择报警适用于失联时间较长或怀疑有危险的情况；发布寻人启事适用于已知失联者部分信息，希望广泛传播

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

买了半年的手机发现是翻新机，我应该怎么处理？

可以请求消费者协会调解。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。消费者权益保护法明确消费者协会具有七项职能，其中之一是对消

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

收到的新手机是二手的，该如何解决？

建议搜集证据起诉

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

我买的手机是样机，该怎么维权

遇到购买样机的问题，首先可以与商家协商解决，如果协商不成，可以采取以下步骤维权： 1. **收集证据**：保留购买凭证、样机特征的照片或视频等，这些都是维权的

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

新买的手机竟是二手的，该如何处理？

针对二手手机问题，您可以采取以下措施维权：首先，与商家联系并协商，要求退换货物或获得补偿；其次，如协商无果，可寻求消费者协会的调解；另外，向相关行政部门投诉也是

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

手机丢了，我该怎么处理？

手机丢失后被诈骗，立即报警并提供相关证据。提供手机丢失和诈骗的详细情况，协助警方开展调查。同时，保留与诈骗相关的通话记录、短信等证据。务必联系电信运营商挂失手机

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

刚刚

刘威龙律师

近期帮助 9735 人

17周岁想去送外卖，可以吗？

1分钟前

张仁山律师

近期帮助 47780 人

你好，我大专读了一年，退伍回来接着读，几年能拿到毕业证

2分钟前

广东泰扬所律师

近期帮助 5684 人

刚才我下载了一个约炮软件，刚开始的时候他问我是什么是什么区什么的，我想应该不会有什么影响，然后支付了

4分钟前

孟翔律师

近期帮助 173676 人

我们厂区计划改造，发现墙边有很多网线乱拉的情况，联系运营商处理，说要出钱整理。

4分钟前

钟翔律师

近期帮助 3800 人

在闲鱼平台买了一台联想二手电脑，拿到联想售后维修发现是组装机，无法提供售后服务，商家又拉黑我无法联系

9分钟前

轩璟律师

近期帮助 4410 人

宅基地使用权是弟弟的名字，如何换回我自己的名字

9分钟前

桦仁律所律师

近期帮助 12861 人

KTV老板被拘留如何找律师

9分钟前

耿正义律师

近期帮助 6652 人

被执保冻结怎么申请解冻

1分钟提问海量律师提供在线解答

1

提交咨询

详细描述您所遇到的问题或纠纷并发送
2

接入律师

耐心等待律师解答，平均5分钟及时响应
3

获取解答

还有疑问？60分钟无限次追问

立即咨询

公众服务

免费法律咨询

律师服务

律师营销服务

在线客服：在线客服

加盟热线：400-666-2035

找法网视频号

我是公众

极速咨询限时追问

找法网律师众号

我是律师

案件接洽合作加盟