我在网上买课，12980元，现在想退费，怎么办？

更新时间：2025-08-11 11:34:00

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如果课程提供方存在违约或欺诈行为，您有权依法要求退费；若合同中明确约定了退费条款，可据此协商退费；若课程尚未开始或服务未履行，可主张解除合同并要求全额退款；若课程已部分履行，可按比例要求退还剩余费用；若课程提供方拒绝退费且无正当理由，可向消费者协会投诉或提起诉讼。

2025-08-11 11:29:45

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依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条：“经营者以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其对消费者合法权益应当承担的责任，其内容无效。”若您所签署的合同中存在不公平退费条款，可主张该条款无效。
同时，《民法典》第五百六十三条明确规定：“当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的，另一方可以解除合同。”若课程未按约定提供服务，您可以依法解除合同并要求退费。
结合您的情况，如果您购买课程后未获得承诺服务或服务存在严重瑕疵，您可以依据上述法律主张退费权利，并在必要时提起诉讼维护自身权益。

2025-08-11 11:30:06

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1、收集证据：整理购买课程的合同、支付凭证、宣传资料及与客服的沟通记录，确保所有证据真实、完整。
2、协商退费：先与课程提供方沟通，明确表达退费意愿，尽量通过书面形式（如邮件）进行，以便留存证据。
3、投诉维权：若协商无果，可向当地消费者协会或12315平台投诉，提供完整证据材料，推动平台介入协调。
4、法律途径：如仍无法解决，可考虑向法院提起诉讼或申请仲裁，主张合同解除及退费权利。
选择具体方案时，应综合考虑退费金额、证据充分性、对方配合度等因素，选择成本最低、效率最高的方式。如情况复杂，建议尽快联系专业律师获取进一步指导。

2025-08-11 11:32:00

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1、诉讼时效风险：根据《民法典》规定，普通民事诉讼时效为三年，自您知道或应当知道权利受损之日起计算。若拖延过久，可能导致法院不予受理。
例如：您在2023年1月发现课程未按承诺提供服务，但直到2026年才起诉，法院可能以超过诉讼时效为由驳回起诉。
2、证据链断裂风险：若未能保留合同、支付凭证或沟通记录，可能无法证明购买行为或对方违约事实。
例如：您仅通过微信转账付款，未签署合同，对方否认提供过课程承诺，将难以举证维权。

2025-08-11 11:34:00

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