我在某某买了一双耐克的鞋子，1000左右，有质量问题，但商家说三个月不给质保我能怎么办？

更新时间：2025-08-18 03:06:00

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我在某某买了一双耐克的鞋子，1000左右，有质量问题，但商家说三个月不给质保，我能怎么办

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您在天猫购买的耐克鞋子出现质量问题，商家却称三个月不提供质保，您仍可以通过以下方式维权。
您可以要求商家履行质保义务，或向消费者协会投诉，甚至提起诉讼。

若存在以下情况，处理方式有所不同：

1. 如果商家在商品页面或交易过程中明确承诺提供质保，则其应履行相应承诺，您有权要求退货、换货或维修。
2. 如果商家未明确说明质保条款，但商品存在质量问题且在合理使用期限内，依据法律规定，您仍有权主张商家承担质保责任。
3. 如果商品质量问题严重，影响正常使用或存在安全隐患，即使没有质保条款，您也可依法要求退货或赔偿。
4. 如果商品已超过合理使用期限或因人为原因损坏，商家可拒绝质保，此时维权难度较大。

2025-08-18 03:01:40

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您在天猫购买的耐克鞋子出现质量问题，根据《消费者权益保护法》您依然享有法律保障。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第24条规定，经营者提供的商品不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，可以及时退货，不符合的，可以要求更换或修理。

结合您在天猫购买耐克鞋子的情况，虽然商家称三个月不提供质保，但只要商品存在质量问题且在合理使用期内，您仍有权依据该条规定要求商家承担退货、换货或维修义务。如果商家拒绝，您可依据该法律向法院提起诉讼，要求其履行义务。

因此，商家的“三个月不质保”说法并不当然免除其法定义务，您仍有法律依据支持您的维权请求。

2025-08-18 03:02:00

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针对您在天猫购买的耐克鞋子出现质量问题，以下是一些可行的行动建议，帮助您更好地维权。
1、保留所有相关证据：包括订单截图、支付凭证、商品质量问题的照片或视频、与商家沟通记录等，这些是您维权的基础。

2、先与商家协商解决：通过平台私信或客服渠道表达诉求，明确要求退货、换货或维修，并说明依据《消费者权益保护法》的相关规定。

3、向平台投诉并申请介入：天猫平台有相应的售后纠纷处理机制，您可以发起售后维权申请，平台通常会要求商家配合处理。

4、向消费者协会投诉：若协商无果，可拨打12315热线或登录全国12315平台进行投诉，由第三方协调解决。

5、必要时寻求法律帮助：如平台和消协调无效，可向法院起诉，建议咨询专业律师，确保程序合法、证据充分。

选择哪种方式应根据证据充分性、商家态度以及维权成本综合判断，建议优先尝试协商和平台投诉。

如您需要进一步法律支持，欢迎随时联系律师进行专业指导。

2025-08-18 03:04:00

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在您天猫购买的耐克鞋子出现质量问题的情况下，可能存在以下法律风险点。
1、证据链断裂风险：例如，如果您没有保存商品质量问题的照片、订单截图或沟通记录，一旦商家否认问题或拒绝处理，您将难以举证，导致维权失败。

2、诉讼时效过期风险：根据《消费者权益保护法》，维权的诉讼时效为三年，自您知道或应当知道权利受损之日起计算。如果您迟迟未采取行动，可能错过起诉时机，丧失胜诉权。

以上风险在实际维权过程中较为常见，建议您及时收集证据并尽早采取法律措施，以保障自身权益不受侵害。

2025-08-18 03:06:00

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