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我在实体店买了一部手机，去换手机，销售员说不是手机自身的问题不能换和退款，该怎么办？
更新时间：2019-09-30 13:47:17
问题描述：
我在实体店买了一部手机，去换手机，销售员说不是手机自身的问题不能换和退款，该怎么办？
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3、保存购买凭证。购买后应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料，以便在受到侵害时，能够有效地进行索赔。
2019-09-30 13:47:17
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