和商场协商换了XX新。（他们所说的新的）还是屏坏需要返厂，可售后说不免费维修，我想问律师我该怎么办？
更新时间：2019-10-22 08:26:04
问题描述：
我的XX牌电视在13年买的，可在14年坏了，经监定液晶屏坏了，和商场协商换了XX新。（他们所说的新的）就在今年的5月28号又坏了，经监定还是屏坏需要返厂，可售后说不免费维修，因为我当时没有换机凭证，可商场没给我，我怎么会有？我想问
律师我该怎么办？
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