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我在京东买了一个玉，第三方的，现在卖家不认账，京东售后一直拖我怎么投诉卖家最有效？12315不受理
更新时间：2019-10-25 22:21:07
问题描述：
你好，我在京东买了一个玉，第三方的，玉开始有味道，找卖家，卖家说泡水就好了，结果没一上午泡碎了，现在卖家不认账，京东售后一直拖我怎么投诉卖家最有效？卖家属于电商，没实体店，12315不受理，没办法。
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12315是工商局的消费投诉电话。消费者在购买生活用品或者接受服务时，合法权益受到侵害的，可依据《
消费者权益保护法
》的规定，拨打12315投诉、举报电话，向工商局投诉，在上班时间，工商局的人会到场处理的。
1、工商局属于国家行政执法机关，
消费者协会
属于社会团体。对侵犯
消费者权益
的行为，工商局可以依法给予行政处罚，如罚款、停业、
吊销营业执照
等；消费者协会对侵犯消费者权益的行为只能调解。
目前，我国的消费者协会是挂靠在各级工商局的。如果，你的权益受到损害，拨打12315电话即可（这个电话属于工商机关管理）。
2、12315专用号码的启用，进一步畅通了消费者的诉求渠道，更加方便工商部门及时受理和处理消费者申诉举报，更好地保护消费者权益，严厉打击制售假冒伪劣商品的行为，及时有效地查处各类经济违法违章案件，为维护市场经济秩序公平、公正，促进经济健康发展，起到了积极，有效的作用。
3、12315是消费者投诉举报专线电话，是国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。
2019-10-25 22:21:07
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