我在天津市恒信家私买了套家具,我不同意,要求他们换货或退货,他们这样对消费者的,请问律师这咋办呢

更新时间:2019-10-27 00:19:23
问题描述:
您好,我在天津市恒信家私买了套家具,物流送货上门并安装,我当时不在家,快要安装完了,我回来了看到家具都是破损掉漆,安装师傅说报修,我不同意,要求他们换货或退货,恒信售后来电话把责任推向物流,我买的是新家具呀,他们这样对消费者的,没有生意道德,请问律师这咋办呢,谢谢
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    《消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。上述规定:
    1、依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务;
    2、没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;
    3、七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
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