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消费者维权
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我之前遇到一个消费者，为此在相关的部门也对我进行了处罚，事隔差不多一年了，有没有胜算
更新时间：2019-10-27 07:46:03
问题描述：
你好，我是经营药店的，我之前遇到一个消费者，在我处购买药品后，此药品是壮阳补肾的，为此在相关的部门也对我进行了处罚，也全额退款的消费者，事隔差不多一年了，消费者还起诉我们店，索赔购买金额的10倍！这个我们有没有胜算
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消费者因其合法权益受到侵害后，可以向人民法院提起诉讼，请求人民法院依照法定程序进行审判。在我国，诉讼大致分为三种形式：
(1)刑事诉讼;
(2)民事诉讼;
(3)
行政诉讼
。消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。
提起讼诉必须具备的法定条件
(1)原告必须是与本案有直接利害关系的公民、
法人
和其他组织;
(2)有明确的被告;
(3)有具体的诉讼请求和事实、理由;
(4)属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。
符合以上条件的起诉，人民法院才会予以受理。可以选择或者委托
仲裁
组织指定仲裁员;可以自行和解，达成和解协议的，可以请求仲裁庭根据和解协议作出裁决书，也可以撤回仲裁申请。
2019-10-27 07:46:03
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