打售后电话，售后维修人员上门后说冰箱制冷系统出现问题，要求换货或者退货。如何才能让其退货或者换货？
更新时间：2019-10-29 12:40:28
问题描述：
2016年8月30日购买xx冰箱，2017年7月发现冰箱不制冷，打售后电话，要求检查，售后维修人员上门后说冰箱制冷系统出现问题，属于严重质量问题，需要把冰箱拉走维修，维修需要一周。再打售后电话，说冰箱有严重质量问题，要求换货或者退货。售后回绝请求，只同意维修，如何才能让其退货或者换货？
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