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在淘宝上买手机。是假货。是线下交易的。金额750去派出所不能立案
更新时间：2019-10-30 14:40:43
问题描述：
在淘宝上买手机。是假货。是线下交易的。淘宝客服不管。现在想退货可是客服不说话，金额750去派出所不能立案
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《产品质量法》规定：售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：
（一）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；
（二）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；
（三）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。 以及《新消法》规定： 第四十四条 经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当按照消费者的要求，以修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等方式承担
民事责任
。消费者与经营者另有约定的，按照约定履行。 您可向销售者主张修理、重作、更换、退货等权利
2019-10-30 14:40:43
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