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我在商店买的油烟机安装之后发现商店发错货,我要求退货,而不是换货。可以吗??
更新时间:2019-10-30 16:49:18
问题描述:
我在商店买的油烟机安装之后发现商店发错货,我要求退货,而不是换货。可以吗??
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消费者和经营者发生消费者权益争议的,经营者不换货的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的
仲裁
协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
2019-10-30 16:31:29
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消费投诉:根据《消费者权益保护法》的规定,解决消费争议的途径有5条,这5条途径任消费者自主选择: 一是与经营者协商解决; 二是请求消费者协会调解; 三是向有关行政部门申诉; 四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁; 五是向人民法院提起诉讼。
2019-10-30 16:49:18
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