我在虎门XX买了一部金立手机，问他一个月不到的新手机出现了问题可不可以退款，拒绝退款
更新时间：2019-11-06 14:15:32
问题描述：
我在虎门XX买了一部金立手机，7月13日买的。在8月10日晚上就出现问题了，11日我在线联系了XX客服，问他一个月不到的新手机出现了问题可不可以退款，他回答我说如果出现非人为的情况下是可以退款，要去售后进行检测，我还和他们客服人员确定了好几次，然后我去销售店找他们店长，他们店也进行了简单检查，我还和他明确说了出现问题我要退款，XX官方也是回答可以，我给他们看了聊天记录，他说去售后检测，然后我去售后检测了，XX官方售后检测结果是手机问题，非人为问题，当我在拿着售后开的
证明去找他们时，他们就不承认了，拒绝退款，商家让我找XX退款，XX让我找商家。我有和XX在线客服聊天记录。
承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应
立即咨询
