我向咨询下关于签署合同后申请退款的纠纷解决办法。合同内写因个人原因终止合同，我想申请退全款。

更新时间：2019-11-06 17:45:53

问题描述：

你好，我向咨询下关于签署合同后申请退款的纠纷解决办法。我是一个研究生，毕业后寻求博士学历，由于经验不足等原因，经朋友介绍，我找到北京一家中介（后发现是个人）帮我申请博士。合同中承诺提供各种服务，并且其口头承诺说申请博士成绩不重要，重要的是他们的服务等。签署合同后，其称我研究生成绩不够，并不能申请到我理想的学校，并且我发现他并不能够如其承诺地那样帮我申请到博士。在其未开展任何服务前，我便向其申请退款，但对方借口说，合同内写因个人原因终止合同，不允许退款，因是朋友介绍，所以退一半。我觉得他是欺诈了消费者，骗我签署的合同，我想申请退全款。请专业人士给我建议。谢谢。

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消费欺诈认定：　　首先，欺诈方主观上具有欺诈的故意。欺诈的故意，是指欺诈一方明知自己告知对方的情况是虚假的且会使被欺诈人陷入错误认识，而希望或放任这种结果的发生，欺诈人主观上有欺诈的恶意。
多数情况下，欺诈人主观上的欺诈故意十分明显，也易于认定，但在少数情况下就很难认定。比如销售者出售产品，向消费者陈述时，销售者并不肯定陈述的真伪，但仍向消费者作出陈述，以致因陈述事实的虚假性而导致消费者陷入错误。
在这种情况下，笔者认为，陈述的一方，即销售者具有欺诈的故意，因为销售者不能判定其陈述的是否真实，也就不能以真实的事实陈述给消费者。在陈述时，销售者应当知道该事实若是虚假的，会使消费者陷入错误认识，因此，这种情况可认定销售者具有欺诈他人的故意。
　　实践中，经常发生这类纠纷，商场出售过期商品，但却是以打折促销的方式销售的，而且在店堂告示中明确告知购买者“打折商品，售出恕不退换”。消费者购买后发现是过期产品，便以商场销售过期产品构成欺诈为由，要求退货并赔偿。
对此，商场则常以其已在店堂告示中明确告知购买者“售出恕不退换”为由作为抗辩。有人认为，打折商品在质量等方面与非打折商品一定存在差别，既然商场已在店堂告示中明示售出恕不退换，消费者仍然购买，表明消费者自愿承担某种风险，商场的行为不构成欺诈。
这种观点没有法律依据，商场出售任何商品，不论是否打折，都必须保证商品的质量，包括不得出售过期商品。这是商场必须承担的法定义务，而不是商场对消费者承担的合同义务。对于其不得出售不合格商品的法定义务，商场不得利用店堂告示的方式予以免除。
有的商场认为，商品的保质期印在商品的外包装盒上，商场并没有对保质期作任何修改，消费者购买时不可能不注意到商品的保质期。

2019-11-06 17:45:53

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