一双二手y3鞋42码，要不然退货就麻烦啦，我要求退货，说二手鞋不是质量问题不退，我要怎么办

更新时间：2019-11-10 12:30:43

问题描述：

一双二手y3鞋42码，我提前说了我穿43，卖家说这种鞋本来就偏大一码，可以穿，保证没问题，我就说只要保证正品，大小合适我能穿就拍下，要不然退货就麻烦啦，卖家说肯定可以，到货后发现，根本鞋码就是42不偏大，我43的脚穿不了，我要求退货，卖家就变个说法，说二手鞋不是质量问题不退，我要怎么办

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建议协商为好，根据商家提供的“三包”协议来办理，如有质量问题可以退货或者是换货，一般没有质量问题是不能要求退货的。若协商不成，建议到消协投诉。消协仍处理不好的话，可以直接向法院提起诉讼，请求法院判决商家进行退货或者换货。

2019-11-10 12:17:16

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质量问题退货，合同法
第一百四十八条因标的物质量不符合质量要求，致使不能实现合同目的的，买受人可以拒绝接受标的物或者解除合同。买受人拒绝接受标的物或者解除合同的，标的物毁损、灭失的风险由出卖人承担。

2019-11-10 12:25:52

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如果你事先知道你买的手机只是和你看上的手机外形一样而配置不一样，店家是不构成欺诈的，购买手机的票据如有须知载明退、换、维修可依次主张。另，根据《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

2019-11-10 12:29:47

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产品出现质量问题《产品质量法》规定：“售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：
（1）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；
（2）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；
（3）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。”

2019-11-10 12:30:43

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