丹他当时并没有给我说，现在对方要求我们赔偿他的损失，我应该怎么办
更新时间：2019-11-16 22:09:28
问题描述：
我是一个快递员，4月30号的时候给他送了，一个包裹，打电话给他，他叫我给他放在菜鸟驿站，他晚上自己去拿，{有录音}但他晚上没去拿，是1号去拿的，拿的时候发现少了一个，丹他当时并没有给我说，也没有打
公司电话说，到了6号才打电话说包裹少了，收到信息，我们马上去菜鸟驿站调取监控，但菜鸟驿站负责人说他们监控只保留3天，我们又去物业调取，物业告知他们也只能保存3天的监控，但菜鸟驿站的人说，是他自己拿走的，现在对方要求我们赔偿他的损失，，我应该怎么办
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