我买了东西，要求退款，原因是对方没有说清楚具体消费，我认为声明内容不合理，我该怎么说

更新时间：2019-11-18 12:03:17

问题描述：

我买了东西，要求退款，原因是对方没有说清楚具体消费，话里存在隐瞒消费者，我要求赔偿，对方售后加我商量退款事宜，让我手写声明，我认为声明内容不合理，还让我全部手写一遍，感觉内容都是我的责任，我该怎么说

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消费者的受尊重权，主要包括两方面的内容：一是消费者在购买商品或者接受服务时，享有人格尊严受到尊重的权利。人格尊严作为消费者的基本权利，是指消费者的姓名权、名誉权、荣誉权、肖像权、人身自由权等应当受到高度的尊敬和重视，不受非法侵犯。
任何人不得以任何方式就消费者购买商品或者接受服务为借口调戏、侮辱消费者，不得以任何借口限制、妨碍消费者的人身自由，不得强行搜查消费者的身体，也不得公开宣扬有损消费者名誉的言论。
二是消费者在购买商品或者接受服务时，其民族风俗、习惯受到尊重的权利。我国是一个统一的多民族国家，由于经济、文化发展水平和地域的差异，形成了民族间语言文字、生活方式、风俗习惯、心理状态和宗教信仰等多方面的差别。
每个民族都有自己的服饰、饮食、居住、礼节等风俗习惯，作为经营者和消费者应自觉尊重这些风俗习惯，不应嘲讽，不做有伤民族感情的事情。　　《上海市消费者权益保护条例》规定：有下列情形之一(侮辱或者诽谤消费者、搜查消费者的身体或者携带物品、侵犯消费者人身自由、致消费者具有人格意义的特定纪念物品永久性灭失或者毁损、法律法规规定应当赔偿精神损害抚慰金的其他情形)，对消费者造成精神损害的，经营者应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉、赔偿损失;造成严重后果的，经营者除承担上述民事责任以外，还应当赔偿消费者相应的精神损害抚慰金。

2019-11-18 11:53:12

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交通事故责任的认定是需要开情况的，不同的情况有不同的交通事故责任认定原则：
　　
1、当机动车与机动车相撞时，按照过错责任方式进行认定，也就是说根据双方当事人在交通事故当中的过错程度和大小进行认定，即谁的过错大，谁就应该承担事故的主要责任，过错小的承担事故次要责任，双方过错相当，就承担事故的同等责任。
　　
2、当机动车与非机动车或是行人相撞时，原则上应该是由机动车一方承担责任，但是如果机动车一方能够举证证明非机动车或行人有故意或重大过错行为，则可以免除或减轻机动车一方的责任，如果双方都没有过错，则按照无过错责任原则由机动车一方承担相应的责任。
　　
3、当横穿高速公路的行人被正常行驶的机动车相撞时，机动车不必承担交通事故的责任，但是不能免除民事赔偿责任，不过可以适当的减轻其赔偿责任。

2019-11-18 12:00:11

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货物运输合同，是委托人将需要运送的货物交给承运人，由承运人按委托人的要求将货物运送到指定地点交付给委托人或者收货人，并由委托人或收货人支付运费的合同。以下几种情况是较为常见的托运方违约：
（一）未按合同规定的时间和要求提供托运的货物，托运方按约定的计算方法偿付给承运方违约金；
（二）由于在普通货物中夹带、匿报危险货物，错报笨重货物重量等招致吊具断裂、货物摔损、吊机倾翻、爆炸、腐烛等事故，托运方应承担赔偿责任；
（三）由于货物包装缺陷产生破损，致使其他货物或运输工具、机械设备被污染腐蚀、损坏，造成人身伤亡的，托运方应承担赔偿责任；
（四）在托运方专用线或在港、站公用线、专用线自装的货物，在到站卸货时，发现货物损坏、缺少，在车辆施封完好或无异状的情况下，托运方应赔偿收货人的损失；
（五）罐车发运货物，因未随车附带规格质量证明或化验报告，造成收货方无法卸货时，托运方应偿付承运方卸车等存费及违约金。

2019-11-18 12:03:17

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