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我xx上买了一台手机,当天拿回家后,卖家不退。也向客服反映过了。我该以什么方式维护我的正当权利?
更新时间:2019-11-19 10:29:34
问题描述:
我xx上买了一台手机,物品到货以后,我拿包裹。当天拿回家后,我又不想要了,我找卖家(发货方)咨询想退货并退款。卖家不退。也向客服反映过了。我该以什么方式维护我的正当权利?
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退款选择未按约定时间发货不会对退款有影响。但对卖家会有影响,淘宝官方会做出相应的后台扣分,而且按照官方规定如果买家申请售后维权,卖家需赔偿相应数额的赔偿金给买家。 淘宝官方目前对于在线的卖家行为投诉类型有:承诺的没做到、拒绝使用信用卡付款、未按约定时间发货、未按成交价格进行交易、违反支付宝交易流程、恶意骚扰。
所以,只要是宝贝描述内容里,或者与卖家的旺旺聊天记录里,卖家有过发货时间的承诺又没有按照承诺执行,买家都可以以“未按约定时间发货”为由要求退款和售后维权的。 另外,即使是在买家申请退款后,卖家强行发货了,买家也是可以拒收货物,继续要求退款服务的。
2019-11-19 10:29:34
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