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淘宝网因为产品质量问题商家愿意店铺买家申请退货，可是运输费规定寄货到付款，我也发送给商家，商家英国签证拒签，服务平台干预会如何解决？
更新时间：2019-11-29 14:17:07
问题描述：
淘宝网因为
产品质量
问题商家愿意店铺买家申请退货，可是运输费规定寄货到付款，我也发送给商家，商家英国
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拒签，服务平台干预会如何解决？
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协商不成，立即到消协投诉或者到法院起诉，以欺诈
解除合同
中华人民共和国合同法 第一百一十三条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。
经营者
对
消费者
提供商品或者服务有欺诈行为的，依照《中华人民共和国
消费者权益保护法
》的规定承担损害赔偿责任。
2019-11-29 14:11:45
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你好，根据《
消费者权益
保护法》第55条第2款的规定：经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者
其他
受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。双倍赔偿属于惩罚性赔偿，有严格的限定条件，是否需要承担就要看你的行为性质了。
2019-11-29 14:14:51
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质量问题退货，
合同法
第一百四十八条 因标的物质量不符合质量要求，致使不能实现
合同
目的的，
买受人
可以拒绝接受标的物或者解除合同。买受人拒绝接受标的物或者解除合同的，标的物毁损、灭失的风险由
出卖人
承担。
2019-11-29 14:17:07
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