我还在淘宝网买来物品，退换货了，店家不帮我退钱，瞎折腾一个月了，如今如何解决

更新时间：2019-11-29 17:20:50

问题描述：

我还在淘宝网买来物品，退换货了，店家不帮我退钱，瞎折腾一个月了，如今如何解决

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

损害赔偿律师团队推荐
已帮助857130 人 · 响应时间平均3分钟内

咨询我

消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：一是与经营者协商解决；二是请求消费者协会调解；三是向有关行政部门申诉；四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；五是向人民法院提起诉讼。

2019-11-29 17:12:41

点赞
找法网咨询顾问
已帮助745745 人 · 响应时间平均2分钟内

咨询我

根据《消费者权益保护法》第40条规定，经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量等要求，故意拖延或无理拒绝的，应承担民事责任。这里所说的故意拖延或无理拒绝是指经营者明知自已负有退货等义务却不及时履行或没在充足理由拒绝履行该义务，致使消费者合法权益难以实现的行为。
经营者对消费者的正当退货要求故意拖延或无理拒绝的，是一种侵犯消费者合法权益的行为，消费者可以通过请求消费者协会调解，提请仲裁机关仲裁。向人民法院提起诉讼等方式解决纠纷，要求经营者承担民事责任。
同时，消费者也可依行政程序解决争议，《消费者权益保护法》第50条规定，经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或赔偿损失要求，故意拖延或者无理拒绝的，由工商行政管理部门予以处罚，此项规定体现了行政机关对消费者合法权益的保护。
据此，消费者在请求退货而供方不理睬的情况下，可直接向工商行政管理机关进行申诉，请求对经营者予以行政处罚。

2019-11-29 17:18:04

点赞
平台法律顾问团队官方
已帮助335035 人 · 响应时间平均5分钟内

咨询我

商家不退款，可以通过下列途径解决：
　　
（一）与经营者协商和解；
　　
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
　　
（三）向有关行政部门投诉；
　　
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
　　
（五）向人民法院提起诉讼

2019-11-29 17:20:50

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

还有疑问？立即咨询律师！

1分钟提问，海量律师在线解答

描述问题
接入律师
问题解决率99%

立即咨询

当前已有 3456 位用户正在咨询

相关知识推荐

微商买到假货怎么投诉

微商买到假货怎么投诉

您好，我还在xxx选购的物品，我退换货了，店家不帮我退钱，我该怎么做，十几天了

一般来说有三种途径解决一：自己和医院协商。二：做鉴定，这个需要医院双方都同意的情况下找第三方来给做鉴定（鉴定费用自理）鉴定结果后视情况协商赔偿事宜。三：找

全部4个答案 >

888 人咨询过

去咨询

找法网咨询助手

官方

当前在线

立即咨询

找法网咨询助手提醒您：
法律所涉问题复杂，每个细节都有可能决定案件走向，若问题紧急，建议立即咨询律师，并详细描述自身问题，以获得 针对性解答。24小时在线，平均5分钟回复。

换货能用运费险吗

换货能用运费险吗

消费者权益保护法退货时间规定

消费者权益保护法退货时间规定

你好，我还在淘宝网买的望眼镜，7天以内应用，望眼镜三角架掉色，退换货，生产厂家说我人为因素导致的，不

消费者和经营者发生权益争议后，可以请求政府有关行政部门依行政程序解决争议，与其他争议解决途径相比，申诉具有高效、快捷、力度强等特点。　消费者向政府有关行

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

售后欺骗消费者如何维权

售后欺骗消费者如何维权

龙律师，你好，有点问题，我的朋友不需要在网上买电子产品回来。虽然被告知可以退货，但是物品被退货了。

被商家坑了还不肯退钱，网络消费怎么维权？在消费者合法权益受到侵害时，可以向销售者或服务者主张赔偿。如果网络交易平台不能提供销售者或服务者的真实姓名、地址和有效

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

在网上买的东西是假的，他不退货，也不退钱，怎么解决

向工商局投诉。。。。。。

全部1个答案 >

888 人咨询过

去咨询

在吗，我在淘宝网上买了一个手机，过了六天，卖家不同意退货退款怎么办？

你可以问一下淘宝客服能不能退

全部1个答案 >

888 人咨询过

去咨询

民事债务纠纷无力偿还多久可以结案

民事债务纠纷无力偿还多久可以结案

我在淘宝买的商品，商家告诉我一个月后无效退款，现在时间到了，淘宝客服也不给我解决，我现在该怎么办？

协商不了的，可以向消费者协会投诉

全部1个答案 >

888 人咨询过

去咨询

民事诉讼执行期限过了怎么办

民事诉讼执行期限过了怎么办

我在实体店买了化妆品，用一次有点过敏，我去退货退钱，老板不退钱，要求换货，我不换，他不退钱怎么

一般换货不退货

全部1个答案 >

888 人咨询过

去咨询

保护消费者权益的电话号码是多少？

你好，与手机店协商解决

全部2个答案 >

888 人咨询过

去咨询

欠钱纠纷律师怎么收费

欠钱纠纷律师怎么收费

商家对快递公司进行虚假投诉，如何投诉

你好，建议积极到平台可服处理

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

因欠款纠纷起诉的开庭流程

因欠款纠纷起诉的开庭流程

购买微商那里的签名照感觉是假的，花了300多元说不能退货怎么办？

当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通，指出自己的购买目的与产品不符合，申请更换或者退货。

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

判决抵押无效如何处理

判决抵押无效如何处理

超级市场购买的肉片坏了如何要求超级市场赔偿？

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

民间欠债不还怎么起诉

民间欠债不还怎么起诉

如何识别欺诈消费者的行为？

欺诈消费者的行为，是指经营者在提供商品或者服务中，采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害，依照《消费者权益保护法》和《欺诈消费者

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

今天去牙科诊所补牙，没修完，钱交齐了不想在那补了，他们不退钱

你好！建议和院方沟通处理

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

淘宝买到假黄金首饰，卖家店铺关闭只退款不赔偿，突然找到检测证书能投诉检测证书机构吗

消费者维权可以向有关行政部门申诉。比如在网上交易遇到商品质量问题或假冒商标的，可依法向质量监督部门或工商管理部门投诉。

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

您好，小孩在抖音直播间花了很多钱买盲盒，有没有办法让商家退款

消费者需要尽快与商家取得联系。在抖音app中，可以通过进入“我的”界面，然后点击右上角的“三条横线”图标（也称为“三”字图标），在弹出的菜单中选择“订单”。在订

全部4个答案 >

888 人咨询过

去咨询

刚刚

刘斌律师

近期帮助 40095 人

公司不签劳动合同还拖欠工资想委托律师打仲裁

刚刚

阳荣律所律师

近期帮助 8281 人

买的时候105万的房子，银行贷了60万20年还清，还了4年，现在房子涨到150万卖掉后还可以挣多少

1分钟前

杨茗律师

近期帮助 1783 人

我朋友在景区意外坠亡景区需要赔偿吗

3分钟前

陈辰律师

近期帮助 24568 人

父亲的房产经法院判决今年一月过户到本人名下，现父亲以死亡以前父名下房产的物业费本人有义务交吗？

5分钟前

李翠英律师

近期帮助 82802 人

因为工作原因租房合同签约的是一年但是现在租一个月了工作变动要换地方房东押金那边能退吗

7分钟前

曹伟律师

近期帮助 4728 人

你好，我在抖音平台花了2990，现在需要退费

11分钟前

曹伟律师

近期帮助 4728 人

借别人两万，目前电话微信都不回

16分钟前

郑伟律师

近期帮助 2052 人

你好，我母亲有房子一处座位遗产，我被起诉

1分钟提问海量律师提供在线解答

1

提交咨询

详细描述您所遇到的问题或纠纷并发送
2

接入律师

耐心等待律师解答，平均5分钟及时响应
3

获取解答

还有疑问？60分钟无限次追问

立即咨询

公众服务

免费法律咨询

律师服务

律师营销服务

在线客服：在线客服

加盟热线：400-666-2035

找法网视频号

我是公众

极速咨询限时追问

找法网律师众号

我是律师

案件接洽合作加盟