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我在qq浏览器上购买了一部货到付款的手机，发现根本不能使用，请问怎样可以退货退款
更新时间：2019-11-30 10:55:44
问题描述：
你好，我在qq浏览器上购买了一部货到付款的手机，发现根本不能使用，打客服一直没人听，请问怎样可以退货退款，谢谢。
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产品质量问题可以退货根据《消费者权益保护法》第40条规定，经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量等要求，故意拖延或无理拒绝的，应承担
民事责任
。这里所说的故意拖延或无理拒绝是指经营者明知自已负有退货等义务却不及时履行或没在充足理由拒绝履行该义务，致使消费者合法权益难以实现的行为。
经营者对消费者的正当退货要求故意拖延或无理拒绝的，是一种侵犯消费者合法权益的行为，消费者可以通过请求消费者协会调解，提请
仲裁
机关仲裁。向人民法院提起诉讼等方式解决纠纷，要求经营者承担民事责任。
2019-11-30 10:55:44
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