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昨天买的手机不满意照相效果,我想说不是7天无理由退换货吗?这样能打12315投诉吗?
更新时间:2019-12-03 12:22:01
问题描述:
昨天买的手机不满意照相效果,想换但是人家说激活了不能换,我想说不是7天无理由退换货吗?这样能打12315投诉吗?
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淘宝买家退货,不肯承担来回邮费的处理方式是:
1、买家符合”不承担来回邮费“的条件。
若买家申请的是”质量问题退货“,则按规定,卖家需要承担来回邮费的。因此卖家要求买家承担来回邮费是不合理的。
卖家应该自觉承担来回邮费。
若买家说购买的商品是包邮商品,且申请的是”7天无理由退货“,则按规定,买家只需承担退货邮费,不需要承担来回邮费。卖家不应该要求买家承担来回邮费,而只能要求买家承担退货邮费。
2、买家不符合”不承担来回邮费“的条件。若买家所购买的商品是非包邮商品,且申请的是”7天无理由退货“,则按规定,买家需要承担来回邮费。如果买家不愿意承担,卖家可以拒绝买家的退货申请。
2019-12-03 12:18:04
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消费投诉
:根据《
消费者权益保护法
》的规定,解决消费争议的途径有5条,这5条途径任消费者自主选择: 一是与经营者协商解决; 二是请求
消费者协会
调解; 三是向有关行政部门申诉; 四是根据与经营者达成的
仲裁协议
提请机构仲裁; 五是向人民法院提起诉讼。
2019-12-03 12:20:01
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卖家无正当理由不换货的,
消费者
可以拨打投诉电话维权:12315
消费者投诉
举报专线电话,是国家工商
行政管理
总局在原国家信息产业部的大力支持下,决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。例如:鞋子出现质量问题,如果在三包期内,可以去购买专柜要求换货。
如果卖家不换货则可以拨打投诉电话。
2019-12-03 12:22:01
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