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店铺买家了解淘宝网店家产品仿货，可是還是选购，随后接到货后申请办理仅退钱不退换货，它是违纪行为嘛？
更新时间：2019-12-15 23:40:42
问题描述：
店铺买家了解淘宝网店家产品仿货，可是還是选购，随后接到货后申请办理仅退钱不退换货，它是违纪行为嘛？
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消费者
买到假货可以要求赔偿，可以直接到当地工商部门投诉。
经营者
提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
法律另有规定的，依照其规定。
2019-12-15 23:35:26
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消费投诉
：根据《
消费者权益保护法
》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择： 一是与经营者协商解决； 二是请求
消费者协会
调解； 三是向有关行政部门申诉； 四是根据与经营者达成的
仲裁协议
提请机构仲裁； 五是向人民法院提起诉讼。
2019-12-15 23:37:42
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我国《
消费者权益
保护法》第55条规定，“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
”
我国《
欺诈消费者行为
处罚办法》第2条规定：“本办法所称欺诈消费者行为，是指经营者在提供商品(以下所称商品包括服务)或者服务中，采取虚假或者
其他
不正当手段
欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害的行为。
”由此可见，商店出售的商品以假充真，属于欺诈消费者的行为，消费者可以要求除返回货款外的三倍赔偿。
2019-12-15 23:40:42
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