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物流如何补偿因失误造成的客户物品损失?
更新时间:2019-12-16 13:39:16
问题描述:
物流如何补偿因失误造成的客户物品损失?
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根据《
中华人民共和国消费者权益保护法
》第6章34条:消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
1.与快递公司进行协商索赔事宜;
2.请求当地消费者协会调解;
3.向有关行政部门(如工商部门)申诉;
4.根据与经营者达成的
仲裁
协议提请仲裁机构仲裁;
5.向人民法院提起诉讼。
2019-12-16 13:31:49
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根据《
合同
法》第311条【承运人的赔偿责任】承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担
损害赔偿
责任,但承运人证明货物的毁损、灭失是因
不可抗力
、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的,不承担损害赔偿责任。第312条【确定货损额的方法】货物的毁损、灭失的赔偿额,当事人有约定的,按照其约定;没有约定或者约定不明确,依照本法第六十一条的规定仍不能确定的,按照交付或者应当交付时货物到达地点的市场价格计算。
法律、行政法规对赔偿客的计算方法和赔偿限额另有规定的,依照其规定。 按照
运输合同
纠纷起诉物流公司,要求其赔偿实际损失。
2019-12-16 13:33:19
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物流公司丢件的,是要给予寄件人相应的补偿和赔偿的。
《合同法》、《邮政法》明确规定承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任。因承运人原因造成邮件丢失、短少、毁损或延误的,其中未保价邮件按实际损失价值赔偿,但有一个最高价值的上限,就是不能超过所付邮费的三倍。
2019-12-16 13:39:16
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