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我才买了三天手机，质量问题就出现了。如果商家不改变呢？
更新时间：2019-12-18 08:56:00
问题描述：
我才买了三天手机，质量问题就出现了。如果商家不改变呢？
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什么是
产品质量
问题？
产品
质量问题，就是违反
产品质量法
的所导致产品质量（产品质量指的是在商品经济范畴，企业依据特定的标准，对产品进行规划、设计、制造、检测、计量、运输、储存、销售、售后服务、生态回收等全程的必要的
信息披露
。
） 的问题。
2019-12-18 08:51:57
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为
消费者
可以向
消费者协会
投诉，也可以向当地工商
行政管理
局举报，让监督机关介入解决，全国专线是12315，解决率挺高的。如果遇到产品问题当然是先退回，如果卖家不承认，就举报商家。
从大量受理的消费者投诉来看，由于一部分消费者不懂法，缺少证据意识，导致一些消费纠纷投诉不适时，不对路以及依据不充分等，最终使自己的合法权益得不到法律的保护。
常见的有：
逾期投诉。国家明文规定，商品超过保修期和保证期而产生的纠纷不予受理。
异地投诉。产生消费纠纷时，一般由消费者向商家或服务单位所在地投诉。如果消费者与商家服务单位不属于同一
行政
区域，消费者一般不能向自己所在地投诉，而只能向商家、服务单位所在地投诉。
2019-12-18 08:53:52
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消费者可以充分行使其享有的社会监督权利，以便更好地维护自身的合法权益：
《产品质量法》第22条规定：“消费者有权就产品质量问题，向产品的生产者、销售者查询；向
产品质量监督
部门，工商行政管理部门及有关部门
申诉
，接受申诉的部门应当负责处理 。”第23条规定：“保护
消费者权益
的社会组织可以就消费者反映的产品质量问题建议有关部门负责处理，支持消费者对因产品质量造成的损害向人民法院
起诉
。
”社会组织主要指各级消费者协会及质量管理协会等。
2019-12-18 08:56:00
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