按照快件丢失赔付标准：保价快件丢失按照约定的保价实际金额赔偿；若丢失快件的主人未保价邮寄又不愿按照规定接受赔付标准应该怎么处理将双方损失减小最小？

更新时间：2018-09-05 13:36:55

问题描述：

您好，我是一名快递员，9.29日派送一个快件客户10.5日才反馈快件丢失，要求我给予赔偿，派送当日我确定将快递送达快件上指定地点搁放，也已通过短信告知其主尽快领取，当日派送完毕当领主未领取指定地点快件并未第一时间告知快递员，快件主人描述自己海外代购化妆品价值一千多块钱，强烈要求快递员照原价赔，按照快件丢失赔付标准：保价快件丢失按照约定的保价实际金额赔偿；未保价快件丢失按照收取资费的五倍赔偿，若丢失快件的主人未保价邮寄又不愿按照规定接受赔付标准应该怎么处理将双方损失减小最小？寻求法律咨询。

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新《邮政法》的说法，只能赔运费的3倍。
有的快递公司在运单背面有承运条款，上面一般有提及，，按运费2-10倍的说法都有，也有的是按所托运包裹的重量给出赔偿，如每千克20元等，各家快递公司都不大一样。
很多快递公司也提供额外保险服务，分为保价和保险两种。
保价就是保多少赔多少，费率一般为货物价值的百分之几，较贵;
保险则是采用商业保险公司的传统货运保险条款，费率为千分之几，存在一定比例的免赔额，也就是说不是全额赔付损失的。

2018-09-05 13:28:58

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从快递服务过程中寄件人和快递企业间的权利义务以及实际履行来看，快递服务可以看作是一种特定的合同关系，系寄件人将快件交付快递企业，快递企业将寄件人交付的快件投递给特定收件人为主要内容的合同。当快件丢失寄件人主张赔偿时，此类案件的法律适用上，快递企业一般会主张应本着特别法优于一般法的规定适用《邮政法》，对未保价物品限制性赔偿，而法院在审判实践中，对于适用《邮政法》还是《合同法》也存在不同观点。
对此承办人认为，非邮政企业从事的快递业务并非邮政普遍服务业务，不能适用《邮政法》中限额赔偿的规定，快递企业在承担损害赔偿责任时应由《合同法》等民事法律调整。

2018-09-05 13:33:51

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新《邮政法》的说法，只能赔运费的3倍。有的快递(物流)公司在运单上(背面)有承运条款，上面一般有提及，按运费2-10倍的说法都有，也有的是按所托运包裹的重量给出赔偿，如每千克20元等，各家快递公司不大一样。
很多快递公司也提供额外保险服务，分为保价和保险两种。
（1）保价就是保多少赔多少，费率一般为货物价值的百分之几(1-5)，较贵;
（2）保险则是采用商业保险公司的传统货运保险条款，费率为千分之几(1-8)，存在一定比例的免赔额，也就是说不是全额赔付损失的。

2018-09-05 13:36:55

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