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我为xx买了一块数码手绘板。顾客购买该产品已有20天,并来找我们更换质量问题。他还打电话12315投诉我们。我们必须更换这种产品吗?
更新时间:2019-12-30 18:31:21
问题描述:
我为xx买了一块数码手绘板。顾客购买该产品已有20天,并来找我们更换质量问题。他还打电话12315投诉我们。我们必须更换这种产品吗?
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质量投诉是指公民、
法人
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对超过保修期,在使用过程中发生的工程质量问题,由产权单位或有关部门处理。
2019-12-30 18:27:14
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当消费者购买、使用商品或者接受服务,合法权益受到侵害时,被投诉方属于工商
行政管理
部门管辖时;发现
虚假广告
欺骗消费者或发现假冒伪劣商品的“窝点”时,都可以拨打12315电话或当地
消费者投诉
电话。
消费者还可携带好购物凭证、商品质量检测证明及相关证据材料直接到经营者所在地区工商分局
消费者权益
保护科、工商所投诉举报。
2019-12-30 18:30:37
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医疗产品质量有问题 索赔厂家还是医院任你选 法条解读
侵权责任
法第五十九条规定:“因药品、消毒药剂、医疗器械的缺陷,或者输入不合格的血液造成患者损害的,患者可以向生产者或者血液提供机构请求赔偿,也可以向医疗机构请求赔偿。患者向医疗机构请求赔偿的,医疗机构赔偿后,有权向负有责任的生产者或者血液提供机构追偿。
”这是我国首次明确将“药品、消毒药剂、医疗器械及不合格血液”纳入了医疗产品消费
损害赔偿
的范畴,并赋予了医疗产品
消费者
及其家属对遭遇上述医疗产品损害下的赔偿选择权,明确了医疗机构可以作为直接赔偿义务人先行承担赔偿责任。
案例分析小王患有糖尿病需每天服降糖药,经常到其所在社区医院开取处方降糖药。谁知该社区医院给小王开的降糖药存在质量问题,造成小王糖尿病加重,后经医疗鉴定机构鉴定,发现了该降糖药的质量问题。
小王找到社区医院要求赔偿,该医院认为虽然双方存在医疗服务关系,但是药品质量问题不是该医院的过错造成的,认为小王应该找制药厂家索赔。而此时制药厂家已经倒闭无力赔偿,小王无法向厂家主张权利。
侵权责任法出台之前,医院很少就药品质量进行赔偿,但是侵权责任法实施之后,小王这种情况就可以直接起诉医院进行赔偿,不用担心厂家倒闭造成无法赔偿的情况。 维权提示对于需要经常消费特殊药品的消费者,最好能够到正规的医疗机构开取药物使用,如果因为药物存在质量问题或存在缺陷的,除了可以起诉药品生产厂家,还可以起诉医疗机构获得赔偿。
2019-12-30 18:31:21
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