首页
法律咨询
找律师
法律知识
找法网手机版
网站导航
首页
法律咨询
找律师
法律知识
律师说法
合同范本下载
极速咨询
提交咨询
问题库
咨询百科
一对一咨询
法律问答
法律咨询专题
民法典
知识专辑
法律专题
法律法规
视频说法
图文说法
语音说法
找法说法
当前位置：
找法网
>
法律问答
>
其它
> 问答详情
我在网上购买海外产品进货后，箱子有点破损，糊料也告诉我，呼叫正常不会影响正常的使用，我打算给人，拿不出手，她说可以退货，但运费自己负担，这不是她们的问题吗？
更新时间：2020-01-02 19:49:26
问题描述：
我在网上购买海外产品进货后，箱子有点破损，糊料也告诉我，呼叫正常不会影响正常的使用，我打算给人，拿不出手，她说可以退货，但运费自己负担，这不是她们的问题吗？
承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应
立即咨询
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
其它综合律师团队
推荐
已帮助
1699740
人 · 响应时间
平均5分钟内
咨询我
如果你事先知道你买的手机只是和你看上的手机外形一样而配置不一样，店家是不构成欺诈的，购买手机的票据如有须知载明退、换、维修可依次主张。另，根据《
消费者权益保护法
》第二十四条规定，
经营者
提供的商品或者服务不符合质量要求的，
消费者
可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除
合同
条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
2020-01-02 19:43:06
点赞
找法网咨询顾问
已帮助
1771360
人 · 响应时间
平均4分钟内
咨询我
你好，根据《
消费者权益
保护法》第55条第2款的规定：经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者
其他
受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。双倍赔偿属于惩罚性赔偿，有严格的限定条件，是否需要承担就要看你的行为性质了。
2020-01-02 19:44:29
点赞
平台特邀律师
推荐
已帮助
297535
人 · 响应时间
平均5分钟内
咨询我
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
1、消费者定作的。
2、鲜活易腐的。
3、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品。
4、交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
2020-01-02 19:49:26
点赞
平台广州律师团
官方
专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务
咨询我
如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。
还有疑问？立即咨询律师！
1分钟提问，海量律师在线解答
描述问题
接入律师
问题解决率99%
立即咨询
当前已有
3456
位用户正在咨询
相关知识推荐
怎么处罚三无产品
产品质量
13710
我还在xx上买来一件毛线衣，说成宝姿知名品牌的，可是接到货猜疑并不是真品，而且和直播间时会偏色，不太
根据最新修订的《消费者权益保护法》第二十五条规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。经营者应
全部4个答案 >
888
人咨询过
去咨询
找法网咨询助手
官方
当前在线
立即咨询
找法网咨询助手提醒您：
法律所涉问题复杂，每个细节都有可能决定案件走向，若问题紧急，建议
立即咨询
律师，并详细描述自身问题，以获得
针对性解答。24小时在线，平均5分钟回复。
产品商标侵权怎么认定
商标
775
使用网络图片侵权吗
3045
你好，我在网上买了一个治疗痤疮的化妆品，大约700个，她说可以付钱，我被订购了，她没说不可以回来，一
消费者可以充分行使其享有的社会监督权利，以便更好地维护自身的合法权益： 《产品质量法》第22条规定：“消费者有权就产品质量问题，向产品的生产者、销售者查询；向产
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
广告极限词违禁词汇总
广告违禁词
我在网上购买了海外产品，盒子损坏了，浆糊也损坏了。客服告诉我这很正常，不影响正常使用，但我准备把它们
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
我在网上买了一个不粘锅，也付了款，发现有质量问题，想退货，但商家让我先按地址寄过来，请问这样行吗？
建议与售卖的商家协商。
全部1个答案 >
888
人咨询过
去咨询
律师，你好，请问我在电视上购买的故事光投影仪，有问题，第一次，我退回厂家，修复好，给我寄来了，第二次
可以准备证据，去网络平台投诉商家。
全部4个答案 >
888
人咨询过
去咨询
民事债务纠纷无力偿还多久可以结案
债务追讨
2090
我想咨询一下，我在网上买了一个电子产品，货到付款，我收到产品之后，不能用，我就退货了。他说月底
向客服反映情况吧
全部1个答案 >
888
人咨询过
去咨询
民事诉讼执行期限过了怎么办
债务追讨
1545
网购一萨克斯，外面生锈了，店家一直说是很正常，让我出200块钱，还有运费才肯修。
你好，不合理的，去消费协会投诉解决。
全部2个答案 >
888
人咨询过
去咨询
欠钱纠纷律师怎么收费
债务追讨
1105
因欠款纠纷起诉的开庭流程
债务追讨
1015
判决抵押无效如何处理
抵押担保
845
民间欠债不还怎么起诉
债务追讨
780
律师解答动态
49分钟前
天习律所律师
近期帮助 43513 人
交不起保费了想全额退保有可以吗？
1小时前
天习律所律师
近期帮助 43513 人
没离婚。两个小孩归男方养。女方要出生活费吗
2小时前
张朋飞律师
近期帮助 2950 人
建筑工程公司有限公司减资
2小时前
张春利律师
近期帮助 6255 人
你好，分居情况下，男房自己在外租的房子，女方到住所撬锁算不算违法
2小时前
张春利律师
近期帮助 6255 人
公司换了法人，我强制执行应该填原法人还是新法人
2小时前
张春利律师
近期帮助 6255 人
如果属于医疗事故该怎样认定
3小时前
刘鹏律师
近期帮助 3880 人
我购买的水果与商家照片不符合
3小时前
尚权律所律师
近期帮助 2200 人
遇到网络诈骗被骗1000
1分钟提问
海量律师提供在线解答
1
提交咨询
详细描述您所遇到的问题或纠纷并发送
2
接入律师
耐心等待律师解答，平均5分钟及时响应
3
获取解答
还有疑问？60分钟无限次追问
立即咨询
